トイレの水があふれる原因は？今すぐやることと相談目安を解説

すでにトイレから水があふれているなら、トイレの使用を中止して床の水を拭き取り、ほかの部屋や階下に水が広がっていないか確認することが大切です。

トイレの水があふれそうな段階では、これ以上悪化させないことを優先し、便器内の水位が高いままもう一度水を流さないようにしてください。

本記事では、すでにトイレから水があふれている場面と、トイレの水があふれそうな状態に分けて、まずやること、主な原因、自分でできる対処法、水回り業者へ相談した方がよい症状を解説します。

トイレの水があふれている、もしくはあふれそうなときは、水回り業者へ相談してください。

※1 エリアまたはご予約状況、時間帯によって到着時間が異なります
※2 対応地域・対応する加盟店により異なります

まずやること｜トイレの水があふれている・あふれそうなときの緊急対応

すでにトイレから水があふれているのか、トイレの水があふれそうなのかによって、対応は変わります。
まずは被害を広げない行動を優先してください。

すでにトイレから水があふれているときの緊急対応

すでにトイレから水があふれているときは、被害の拡大を防ぐため、次の順番で対応します。

1. 落ち着いて、もう一度水を流さない
すでにトイレから水があふれている状態で水を流すと、床へ広がる水の量が更に増えてしまい、状況が悪化していきます。
まずはレバーやボタンを操作せず、次の手順へ進んでください。

2. 自動洗浄をOFFにする
自動洗浄付きのトイレでは、作業中に水が流れないよう、自動洗浄の設定をOFFに変更してください。

3. すぐに止水栓を閉める
止水栓を閉め、トイレへの給水を止めましょう。
給水が続くと床へあふれる水が増え、廊下や階下へ水漏れ被害が広がるおそれがあります。

4. 床にあふれた水を拭き取る
床にあふれた水は、タオルや雑巾ですぐに拭き取ります。
床のすき間や配管まわりへ水が入り込むと、階下への漏水につながります。

5. ほかの部屋や階下に水漏れしていないか確認する
マンションやアパートなどの集合住宅では、トイレの外や廊下、床のすき間まで水が広がっていないかを確認してください。
水漏れの範囲が広い、下の階への影響が心配なときは、管理会社や大家さんへ連絡しましょう。

6. トイレの使用を中止する
家族にもトイレから水があふれていることを伝え、同じトイレを使わないようにしてください。

7. 異物を流した心当たりがないか確認する
おもちゃ、生理用品、掃除シート、紙おむつなどを流した心当たりがあるなら、以降の作業を続けるのは避けるのが無難です。
状態によっては、便器の脱着や排水管のつまり除去が必要なので、水回り専門業者に依頼をしましょう。

トイレの水があふれそうなときの対応

トイレの水があふれそうなときは、次の順番で対応します。

1. 落ち着いて、水を流さない
便器内の水位が高いままレバーやボタンを操作すると、トイレから水があふれるおそれがあります。
まずは水位が下がるまで操作を控えましょう。

2. 自動洗浄をOFFにする
自動洗浄付きのトイレでは、便器に近づいたときに自動で水が流れないよう、自動洗浄の設定をOFFに変えてください。

3. 止水栓を閉める
便器へ流れる水が止まらないなら、止水栓を閉めて給水を止めてください。
便器内の水位がさらに上がるのを防ぐため、すぐに対応しましょう。

4. トイレの使用を中止する
家族には、便器内の水位が高くなっていることを伝え、同じトイレを使わないようにしてください。

5. 異物を流した心当たりがないか思い出す
おもちゃ、生理用品、掃除シート、紙おむつなど、水に溶けない異物を流した心当たりがあるなら、トイレの水を流す行動は避けてください。
異物が便器内や排水管の奥へ進むと、つまり除去が難しくなるため、水回り業者へ点検を依頼するのが賢明です。

トイレの水があふれる主な原因

トイレの水があふれる原因として多いのは、便器内や住宅の排水管で水が流れにくくなっているケースです。
主な原因を解説します。

トイレットペーパーや排せつ物がつまっている

トイレットペーパーや排せつ物が便器内や排水口でつまると、水の通り道が狭くなります。
その影響でトイレの水が流れにくくなり、便器内の水位が上がります。

便器内の水位が高いまま下がらないと、トイレの水があふれそうになり、さらに水が流れ込むと便器から水があふれることとなります。

水に溶けない異物が便器内や排水口付近に残っている

おもちゃ、生理用品、掃除シート、紙おむつなどの異物は、水に溶けず便器内や排水口に残りやすいです。
異物が残ったままトイレの水を流すと、便器の奥や排水管でつまりが悪化し、トイレの水があふれるおそれがあります。

住宅の排水管で水が流れにくくなっている

住宅の排水管に汚れがたまる、つまりが起きる、経年劣化で流れが悪くなる、などの原因で、便器から先へ水が流れにくくなります。
排水管で水が流れにくい状態が続くと、便器内の水位が上がり、トイレから水があふれるおそれがあります。

大雨で排水が逆流している

大雨でトイレの排水が便器側へ押し戻されると、便器内の水位が上がったり、排水口からゴボゴボと音がしたりすることがあります。
台風や大雨のあとだけ症状が出るなら、雨による逆流が原因として考えられます。

晴れた日にも同じ症状が出るなら、便器内や住宅の排水管でのつまりも疑われます。

タンク内の部品や給水まわりに不具合がある

タンク内の部品や給水まわりの不具合により、洗浄後も便器へ水が流れ続けることがあります。
便器内や排水管で水が流れにくい状態と重なると、便器内の水位が上がり、トイレから水があふれやすくなります。

トイレの水があふれている・あふれそうなときに自分でできる対処法

すでにトイレから水があふれている状態と、あふれそうな段階に分けて、自分でできる対処法を解説します。

止水栓を閉めて給水を止める

トイレから水があふれている、またはあふれそうなときは、まずこれ以上水が流れない状況にすることが必要です。
便器へ水が入り続けると、便器内の水位がさらに上がったり、床へ広がる水の量が増えたりするおそれがあります。

便器へ流れる水が止まらないなら、すぐに止水栓を閉め、トイレへの給水を止めてください。

便器内の水位を下げる

■すでにトイレから水があふれているとき
床へあふれた水が広がる前に、まずタオルや雑巾で拭き取ります。
便器内にも水が多く残っているなら、バケツやホースで水位を下げます。
汚水に触れるおそれがあるため、ゴム手袋やビニール袋を使ってください。

■トイレの水があふれそうなとき
便器の上面近くまで水位があるなら、バケツやホースなどで水をくみ出し、便器の上面から10cm以上低くなるまで水位を下げます。

TOTO公式サイトでも、ラバーカップなどを使う前に、水位を便器の上面より10cm以上低くするよう案内されています。

ラバーカップで軽いつまりを取り除く

■すでにトイレから水があふれているとき
トイレから水があふれている状態では、ラバーカップの使用は避けてください。
床にあふれた水を拭き取り、被害の拡大を防ぐ対応を優先しましょう。

■トイレの水があふれそうなとき
便器内の水位を下げてから、ラバーカップを排水口に密着させ、ゆっくり押し込み、引く動作で軽いつまりを動かします。
水に溶けない異物を流した心当たりがあるなら、ラバーカップの使用は避けてください。

少量ずつ水を入れて流れを確かめる

■すでにトイレから水があふれているとき
水を足すと便器からさらに水があふれるおそれがあるため、流れを確かめる作業は行いません。
被害の拡大を防ぐ対応を優先しましょう。

■トイレの水があふれそうなとき
ラバーカップを使ったあとは、レバーやボタンで一気に水を流すのではなく、バケツなどで少量ずつ水を入れ、トイレの水が流れるかを確かめます。

トイレの水があふれているときにやってはいけないこと

トイレの水がすでにあふれている状況では、誤った対応で被害が広がるおそれがあります。
床や階下への水漏れを防ぐため、やってはいけない行動を解説します。

床にあふれた水を放置する

トイレから水があふれたあと、床の水をそのまま放置しないようにしてください。
床のすき間や配管まわりへ水が入り込むと、水漏れ被害が広がります。

マンションやアパートなどの集合住宅では、床下浸水のほか、階下の天井や壁、家財に被害が出るおそれがあります。

便器内の水位が高いまま水を流す

トイレの水が引かない状態のまま水を流すと、水がさらにあふれる可能性があります。

床や便器まわりに水が広がると、トイレ本体の故障や漏電のほか、マンションやアパートなどの集合住宅では階下漏水につながりかねません。

自動洗浄をONにしたままにする

自動洗浄付きのトイレでは、設定をONにしたまま作業しないようにします。
便器に近づく、立ち上がるなどの動きで自動洗浄が作動することがあります。

便器内の水位が高い状態で水が流れると、トイレから水があふれる原因になります。

水に溶けない異物にラバーカップを使う

おもちゃ、生理用品、掃除シート、紙おむつなどを流した心当たりがあるなら、ラバーカップの使用は避けてください。
水に溶けない異物は便器内で崩れにくく、ラバーカップを使うと奥へ移動するおそれがあります。

便器の奥や排水管でつまりが発生している場合、つまり除去や便器の脱着が必要です。

熱湯や薬剤を誤った方法で使う

熱湯を流す、薬剤を規定量以上に入れるのは避けてください。
トイレの水があふれている状態で熱湯や薬剤を使うと、トイレや廊下に広がり、床材を傷めかねません。

被害の範囲によっては、床の全面張り替えや一部張り替えが必要になることもあります。

原因不明のままタンク内や便器まわりを分解する

水があふれている原因が不明のまま、タンク内や便器まわりの部品を外すのは避けてください。
トイレの構造は機種によって異なり、外した部品を元に戻せないことがあります。

部品の破損や水漏れにつながると、修理費用が増えたり、トイレ本体の交換が必要になったりします。

トイレの水があふれている・あふれそうなときの相談目安

すでにトイレから水があふれている、またはあふれそうな状態が続くときは、作業を中止してください。
状態によっては、つまり除去や排水管の清掃、トイレ本体の交換が必要です。

トイレから水があふれて床がぬれている

トイレから水があふれて床がぬれているなら、様子を見る段階ではありません。
つまり除去に加えて、排水経路の点検が必要になることもあるため、すぐに水回り業者へ相談してください。

マンションやアパートなどの集合住宅では、階下への水漏れにつながるおそれがあるため、賃貸住宅なら管理会社や大家さん、分譲マンションなら管理組合や管理会社へ連絡しておきましょう。

水が止まらない

トイレの水が止まらないなら、タンク内の部品や給水まわりの不具合が考えられます。
止水栓を閉めても改善しないなら、部品交換や修理が必要です。

10年以上使用しているトイレで不具合が続くときは、トイレ本体の交換が必要になることもあります。

便器内の水位が下がらない

便器内の水位が高いまま下がらないなら、便器内や排水管の奥でつまりが起きている可能性があります。
続けてトイレの水を流すと、便器から水があふれ、床へ水が広がります。

自分で作業を続けず、水回り業者へ点検やつまり除去を依頼するのが賢明です。

水に溶けない異物を流した心当たりがある

おもちゃ、生理用品、掃除シート、紙おむつなど水に溶けない異物を流した心当たりがあり、トイレの水があふれそうになっているなら、水まわり業者に相談してください。

自力で無理に取り出そうとすると、トイレ本体や排水管を傷つけ、修理費用が増えるおそれがあります。
状態によっては、便器の脱着や排水管内のつまり除去が必要です。

ラバーカップを使っても改善しない

ラバーカップを使っても改善しないなら、便器内だけでなく排水管の奥に原因が残っている可能性があります。
一時的に症状が改善しても、再びトイレの水があふれそうになるなら、自己判断で作業を続けるのは避けてください。

専用器具でのつまり除去や、排水経路の点検が必要です。

ほかの水まわりも流れにくい

トイレだけでなく、洗面台、浴室、キッチンなどほかの水まわりも流れにくいなら、住宅の排水管で排水不良が起きている可能性があります。
排水不良の範囲によっては、排水管清掃やつまり除去が必要です。

雨の日や大雨のあとだけ水があふれそうになる

雨の日や大雨のあとだけ便器内の水位が上がる、排水口からゴボゴボと音がするなら、下水道や屋外排水経路の影響が考えられます。

トイレの水があふれそうな状態をくり返す、または実際に床へ水があふれた症状があるなら、放置せず水回り業者へ点検を依頼してください。

トイレの水があふれている・あふれそうなときによくある質問

すでにトイレから水があふれている、便器内の水位が高くあふれそうな状態では、どのような行動が最善なのか迷いやすいものです。
ここでは、よくある質問と回答を紹介します。

トイレのトラブルは水まわりお助け本舗におまかせ

トイレのトラブルは、見た目だけでは原因が分からないことがあります。
無理に使い続けたり自己判断で対処したりすると、かえって症状が悪化することもあるため早めにご相談ください。
水まわりお助け本舗では、現在の状況を確認したうえで、調査や見積もり、対応内容についてご案内しています。

調査・見積もり無料

水まわりお助け本舗の調査・見積もりは無料（※見積もり後のキャンセルOK）です。
ご依頼者さまがトイレの不具合箇所を特定できていない場合でも、状況を確認しながら原因を見ていきます。
トイレのトラブルの場合、症状の出方やタンク内の状態、各種条件を確認してお見積もりいたします。
お見積もりにご納得いただいた場合のみ、ご契約のうえ作業を実施いたしますのでご安心ください。

確認の結果、部品交換や追加作業が必要になる場合は、その内容も含めてご案内いたします。
対応エリアや加盟店、現場状況、特殊な条件下での確認は別途ご相談いたします。

トイレのトラブル対応料金

症状や作業内容、作業環境に応じた条件別の追加料金がかかる場合があります。
軽い調整で済む場合と、部品交換や追加作業、トイレ本体の交換が必要になる場合があります。
加算条件の例は次のとおりです。

全国対応

水まわりお助け本舗は、日本全国どこでも対応可能(※沖縄、離島を除く)です。
まずは現在の状況を伝え、対応エリアや訪問可否を確認するとスムーズです。

実績数180,000件以上

水まわりお助け本舗は、180,000件以上の対応実績があります。
経験豊富な専門家が、トイレの状況に合わせた対応で水のトラブルを解決します。

状況に応じた加盟店を厳選して手配

以下のようなご要望もお聞かせください。
状況に応じて、対応可能な加盟店を確認して手配します。

最短20分で駆け付け

全国の優良加盟店の中から、最短で駆け付けられる加盟店を手配させていただきます。
最寄りに加盟店がある場合は、お電話から最短20分で駆け付け可能です。
トイレのトラブルは、時間が経過するほど不便になり、症状によっては作業内容が増えることもあります。
早めに相談しておくことで、悪化を防ぎやすくなります。
まずはお気軽にご連絡ください。

まとめ｜トイレの水があふれているときは急いで相談する

すでにトイレから水があふれて床がぬれているなら、床や階下への水漏れにつながるおそれがあるため、急いで対応する必要があります。

トイレの水があふれる原因は、便器内や住宅の排水管のつまりだけでなく、水に溶けない異物、大雨による排水の逆流、給水まわりの不具合まで考えられます。

便器内の水位が下がらない、ラバーカップで改善しないなどの症状があるときは、自己判断で作業を続けず、水回り業者へ相談するのが賢明です。

水まわりお助け本舗では、トイレのつまりや排水まわり、給水まわりのトラブルに対応しています。

トイレの水があふれている、またはあふれそうな状態でお困りの方は、早急にご相談ください。

※1 エリアまたはご予約状況、時間帯によって到着時間が異なります
※2 対応地域・対応する加盟店により異なります