アパートのトイレつまりはどうする？管理会社への連絡や費用負担を解説

アパートのトイレがつまったときは、追加で水は流さず、トイレの水位や床への水漏れを確認しましょう。
トイレの水があふれて階下漏水になると、修理費や損害賠償を求められる可能性があります。

特に木造のアパートでは、被害が大きくなるおそれがあるため、早めの対応が必要です。
トイレの水があふれそう、床に水漏れしている、つまりの原因が分からないときは、管理会社や大家さんへ状況を伝え、水回り業者に早めに相談しましょう。

アパートのトイレつまりでお困りの方は、水まわりお助け本舗へご相談ください。

※1 エリアまたはご予約状況、時間帯によって到着時間が異なります
※2 対応地域・対応する加盟店により異なります

アパートのトイレがつまったときにすること

アパートのトイレから水があふれて階下漏水につながると、甚大な被害となる可能性があります。

原因が入居者にあると損害賠償を求められることもあるため、早急に対応しましょう。

追加で水を流さずトイレの水位を確認する

アパートのトイレがつまった状態で追加の水を流すと、水があふれるおそれがあります。
レバーを回さず、水位が少しずつ下がるのか、時間が経っても変わらないのかを確認してください。

誤って水を流すのを防ぐため、必要に応じて止水栓を右に回して閉めましょう。
つまりが解消するまでは、トイレの使用を中止してください。

水漏れがあれば床を養生する

トイレから水があふれそう、またはあふれているときは、タオルや新聞紙、ビニールシートなどを敷いて床を養生してください。
床へあふれた水は早めに拭き取り、階下漏水による被害の拡大を抑えましょう。

ただし、床の養生は応急処置であり、漏水を完全に防げるわけではありません。

管理会社や大家さんへ連絡する

水を流さない、床を養生するなどの応急処置をしたあと、管理会社や大家さんへ連絡してください。
発生日時、水漏れの有無、流したものへの心当たりを伝えます。

階下漏水が疑われるときは、その点を優先して報告しましょう。
管理会社や大家さんと連絡がつかず、被害が拡大するおそれがある場合は、水回り業者へ連絡してください。

アパートのトイレつまりは原因によって費用負担が異なる

アパートのトイレつまりの解消費用は、つまりの原因によって負担者が異なります。

民法第606条では、使用に必要な修繕は原則として貸主が行いますが、入居者の責任で修繕が必要になった場合は対象外とされています。

そのため、使い方や対応に原因があれば入居者、建物や設備の不具合が原因なら貸主が負担するのが一般的です。

入居者の不注意によって階下漏水が発生すると、修理費だけでなく、損害賠償を求められる可能性もあります。

出典：e-Gov法令検索「民法 第606条・第709条」
第606条が修繕義務、第709条が不注意によって他人へ損害を与えた場合の賠償責任の根拠です。

原因が分からなければ、管理会社や大家さんへ状況を伝え、対応方法を確認しましょう。
最終的な費用負担は、水回り業者の調査結果と賃貸借契約の内容をもとに判断されます。

入居者の不注意による階下漏水は、火災保険に付帯する個人賠償責任特約が利用できる可能性があります。
補償の対象や範囲は契約によって異なるため、加入している保険会社へ確認してください。

アパートのトイレつまりを自分で対処する方法

トイレットペーパーや排せつ物による軽いつまりは、ぬるま湯やラバーカップなどで対処できる場合があります。

原因が分からない、異物を流した、自分で対処しても改善しないときは、管理会社や大家さんへ連絡しましょう。

ぬるま湯でつまりをほぐす

トイレットペーパーや排せつ物による軽いつまりには、40～50℃程度のぬるま湯をゆっくり注ぎ、30分ほど待ちます。
トイレの水位が高いときは、あふれないように水をくみ出してから行ってください。

熱湯はトイレ本体が破損するおそれがあるため、使用するのはNGです。

対処法について詳しく知りたい方は、以下の記事を参考にしてください。

中性洗剤や薬剤を使用する

紙や排せつ物による軽いつまりには、中性の食器用洗剤や市販のトイレつまり用薬剤を使用できる場合があります。
薬剤は対応しているつまりの原因や使用量を確認し、製品の表示どおりに使用してください。

複数の洗剤や薬剤を混ぜるのは危険です。

ラバーカップを使う

軽いつまりには、ラバーカップを使用します。

床を養生して止水栓を閉め、ラバーカップを排水口に密着させてから、ゆっくり押して勢いよく引いてください。

異物が原因の場合は、奥へ押し込むおそれがあるため、ラバーカップの使用はNGです。

トイレの水が流れない原因やほかの対処法は、以下の記事を参考にしてください。

見えている異物を取り出す

異物がトイレ内の見える位置にあり、手が届く場合は、ゴム手袋を着用して取り出してください。

無理に取り出そうとすると、異物を奥へ押し込んだり、トイレを傷つけたりするおそれがあります。

異物が見えないときは作業を中止し、管理会社や大家さんへ連絡しましょう。

アパートのトイレつまりが建物やほかの部屋に与える影響

アパートのトイレつまりは、自室以外にも被害が広がるおそれがあるため、注意が必要です。

トイレからあふれた水が階下漏水となったり、共用排水管のつまりによってほかの部屋で排水不良や逆流が起きたりする可能性があります。

あふれた水が下の階へ漏水する

トイレからあふれた水は、床の継ぎ目や配管の周囲から下の階へ漏れ、天井や壁紙、家具、家電に被害が及ぶ可能性があります。

特に木造アパートでは、水が柱などの構造材や断熱材まで達すると、被害が甚大になるおそれがあります。

トイレの水漏れの原因や対処法は、以下の記事も参考にしてください。

ほかの部屋で排水不良や逆流が起こる

アパートでは、複数の部屋から出た排水が建物内の排水管へ流れます。
共用排水管がつまると、ほかの部屋にも影響する可能性があります。

つまりの場所によって、複数の部屋で水が流れにくくなる、ゴボゴボ音がする、トイレの水が逆流するなどの症状が起こります。

トイレの配管の構造や役割は、以下の記事も参考にしてください。

アパートのトイレつまりに関するよくある質問

アパートのトイレつまりに関するよくある質問に回答します。

トイレのトラブルは水まわりお助け本舗におまかせ

水まわりお助け本舗の特徴

※1：注文品の場合は発注後のキャンセルはできません
※2：沖縄、離島は除く

トイレのトラブル対応料金

症状や作業内容、作業環境に応じた条件別の追加料金がかかる場合があります。
軽い調整で済む場合と、部品交換や追加作業、トイレ本体の交換が必要になる場合があります。
加算条件の例は次のとおりです。

まとめ｜アパートのトイレつまりは被害が広がる前に対処しよう

アパートのトイレがつまったら、追加で水を流さず、水位や床への水漏れを確認しましょう。
床がぬれている場合は養生し、管理会社や大家さんへ連絡してください。

トイレットペーパーや排せつ物による軽いつまりは、ぬるま湯や中性洗剤、ラバーカップで対処できる可能性があります。

原因が分からない、異物を流した、自分で対処しても改善しないときは、無理に作業を続けないことが大切です。

トイレから水が床へあふれると、階下漏水につながり、被害が甚大になる可能性があります。

建物内の排水管がつまったときは、ほかの部屋で排水不良や逆流が起こることもあるため、早めの対処が必要です。

水まわりお助け本舗では、アパートのトイレつまりにも対応しています。
管理会社や大家さんから水回り業者を手配するよう案内された方、連絡がつかず急いで解消したい方は、ご相談ください。

※1 エリアまたはご予約状況、時間帯によって到着時間が異なります
※2 対応地域・対応する加盟店により異なります